Jika penjual mengalami kendala dalam melakukan banding, mohon dapat menginformasikan kepada tim customer service Shopee dan apabila penjual yang terbukti benar dan memenangkan banding akan mendapatkan hasil penjualan dan pengembalian ongkos kirim kembali.
Jadi, tidak benar apabila program Garansi Bebas Pengembalian Shopee disebut hanya mengutungkan pembeli. Penjual pun akan diuntungkan dengan lebih memungkinkan untuk menyasar dan meyakinkan pembeli yang mulanya ragu untuk berbelanja online. Meningkatnya kepercayaan lebih tinggi dari pembeli kepada penjual juga menguntungkan karena bisa berujung ke pembelian berulang.***