KABARCIREBON-Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) meluncurkan program inovasi Majalengka CARE (Commitment, Accountable, Respect, Emphaty). Inovasi ini diluncurkan untuk memberikan pelayanan paripurna dan sevice excellent kepada para penerima layanan di RSUD Majalengka.
RSUD MAJALENGKA CARE sendiri terdiri dari tiga kegiatan utama yakni setiap hari Jumat, Direktur RSUD dan para pejabat struktural menyambut pasien dan keluarganya di ruang perawatan.
Kedua, setiap hari kerja, mereka melakukan panggilan telepon kepada 10 pasien yang baru pulang rawat inap untuk menanyakan kondisinya. Ketiga, setiap hari Sabtu, tim RSUD mengunjungi rumah pasien mengevaluasi kondisi, kepatuhan pengobatan, serta memberikan edukasi kesehatan.
Direktur RSUD Majalengka, dr. Hj. Erni Harleni, MARS, menjelaskan inovasi ini merupakan strategi dari RSUD Majalengka untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga, kepuasan pasien meningkat, dan pemahaman masyarakat tentang kesehatan pun meningkat. Termasuk memberikan manfaat bagi masyarakat Majalengka pada umumnya.
"Kami harapkan inovasi ini juga dapat meningkatkan produktivitas layanan, meningkatkan pengembalian finansial, sekaligus meningkatkan kesejahteraan pegawai RSUD Majalengka,"katanya.
Selain itu, inovasi ini juga memperkuat kerjasama antardepartemen di RSUD Majalengka. Inovasi ini bertujuan untuk memberikan pelayanan prima kepada pasien RSUD Majalengka.
Erni pun sangat berharap inovasi yang digulirkannya itu bukan hanya memberikan manfaat bagi pasien dan keluarganya, namun bagi RSUD Majalengka secara keseluruhan. Karena dengan meningkatnya reputasi dan kepercayaan masyarakat, RSUD Majalengka menjadi rumah sakit percontohan dalam memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu dan paripurna.
Sementara itu, Bupati Majalengka H Karna Sobahi memberikan apresiasi terhadap jajaran RSUD Majalengka yang telah melakukan perbaikan dan kegiatan dalam mendorong peningkatan mutu pelayanan di RSUD Majalengka.
"Dari laporan Bu Direktur, saya mendengar bahwa RSUD Majalengka telah diterapkan presensi secara biometrik melalui aplikasi "ELENA" untuk meningkatkan disiplin pegawai. Selain itu pula, inovasi "MONIKA" juga telah dijalankan secara maksimal untuk klaim pembayaran peserta BPJS. Deretan keberhasilan ini saya apresiasi,"kata Karna.
Karna pun mengaku bangga dengan langkah RSUD Majalengka yang telah mempersiapkan rekam medik elektronik, yang saat ini sudah mencapai tahap implementasi. Hal ini sejalan dengan tuntutan Permenkes No. 24 Tahun 2022.
Melihat perkembangan, potensi, dan peluang yang ada, Karna pun mendukung RSUD Majalengka agar lebih maju. Untuk itu, ia mendukung usulan Direktur RSUD Majalengka untuk dapat meningkatkan klasifikasi rumah sakit menjadi klasifikasi B. Bahkan ke depannya, dalam penataan pembangunan, RSUD Majalengka harus melakukan review master plan.
"Semoga semua program yang telah dijalankan dapat meningkatkan layanan rumah sakit kepada pasien dan masyarakat,"katanya.
Bupati pun menitipkan kepada seluruh jajaran direksi RSUD Majalengka dan para fungsional yang langsung memberikan pelayanan kepada masyarakat, untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik dan tak lupa niatkan pelayanan karena mengharap ridha Allah.
Sehingga kerja keras dan pelayanan yang diberikan menjadi nilai ibadah yang akan mendapatkan balasan dari Allah SWT.
Pada kesempatan itu, selain meluncurkan "RSUD MAJALENGKA CARE", Bupati pun memberikan santunan kepada anak yatim dan piatu di RSUD Majalengka. Kegiatan sosial ini menjadi bagian dari upaya untuk mendukung masyarakat yang membutuhkan di sekitar rumah sakit.
Usai itu, Bupati Karna Sobahi pun meluangkan waktu mengunjungi pasien rawat inap dengan ditemani tim medis RSUD Majalengka. Bupati pun memberikan bingkisan kepada setiap pasien, memberikan senyuman dan harapan, serta mendoakan kesembuhan bagi mereka.
Bahkan kehadiran orang nomor satu dalam acara tersebut membuat suasana di rumah sakit semakin hangat dan penuh kepedulian. Semua orang merasakan sentuhan kasih sayang dan perhatian, menciptakan lingkungan yang mendukung proses penyembuhan para.
Kegiatan ini tidak hanya menjadi momen berharga bagi pasien dan keluarganya, tetapi juga menjadi inspirasi bagi semua orang di RSUD Majalengka untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan kepedulian kepada masyarakat.***