Network
KABARCIREBON - Selama periode libur Lebaran Idul Fitri 2023, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) berhasil menjangkau pelanggan, mulai dari kampung halaman hingga ke level Kecamatan.
Hal tersebut dilakukan tidak lepas dari hasil jaringan yang 100 persen telah terintegrasi di 46 ribu sites pada seluruh daerah di Indonesia.
Berdasar keterangan Indosat, peningkatan
arus lalu lintas data terjadi pada malam takbiran.
Pada malam takbiran tersebut, arus lalu lintas data pelanggan melonjak 25 persen, atau naik dari Lebaran tahun sebelumnya.
Sebelumnya, Indosat juga dalam menghadapi trafik Lebaran 2023 ini, telah berupaya meningkatkan kapasitas pengawasan yang lebih insentif melalui command center fisik di kantor pusat dan regional, ditambah juga dukungan pelayanan terhadap para pelanggannya.
Sebagai tambahan, untuk layanan telekomunikasi dasar lainnya seperti telepom dan SMS masih tetap terjaga pada level tertinggi.
Baca Juga: Hari Ke-Tiga Lebaran Idul Fitri, Sejumlah Jalur Objek Wisata di Kuningan Mengalami Kemacetan
Disampaukan SVP - Head of Network Operations Indosat Ooredoo Hutchison, Agus Sulistio, keberhasilan ini merupakan hasil kolaborasi dengan mitra kerjanya dalam memberikan marvelous experience kepada seluruh pelanggan setia Indosat.
"Tingginya kenaikan trafik data ini membuktikan bila pelanggan telah begitu menikmati jaringan terintegrasi dengan jangkauan yang begitu luas, ditambah juga dengan kualitas layanan indoor yang lebih baik, dan pengalaman internet yang lebih cepat," papar Agus Sulistio dalam siaran persnya yang disampaikan pada kabarcirebon.com pada Senin 24 April 2023.
Dalam periode libur Lebaran tahun ini, pemakaian aplikasi media sosial mengalami kenaikan sebesar 45 persen, messaging dan video call naik 28 persen, mobile gaming naik 14 persen.
Baca Juga: Memperpanjang SIM Tidak Perlu ke Polres, Jadwal Layanan SIM Keliling di Wilayah Kabupaten Kuningan
Serta streaming video dan musik naik 10 petsen dibandingkan dengan lebaran tahun lalu.
Tercatat pelanggan Indosat paling banyak mengakses aplikasi TikTok, WhatsApp, Youtube, Instagram, dan Facebook saat mengisi waktu mudik dan liburnya, termasuk penggunaan aplikasi permainan daring seperti Mobile Legend, Free Fire, dan PUBG.
Indosat turut mencatatkan kenaikan lalu lintas data sebesar 15 persen di masa libur Lebaran dibandingkan dengan hari normal tahun ini.
Melalui analisa berdasarkan data statistik di masa libur Lebaran pada tahun-tahun sebelumnya, Indosat juga berhasil mengantisipasi lonjakan trafik data yang signifikan di berbagai kota tujuan dan rute mudik di Pulau Jawa.
Seperti Tasikmalaya, Cirebon, Sukabumi, Tegal, Serang, Solo, Purwokerto, Purwakarta, Banjarnegara, Cianjur, Madura, Bandung, Pati, dan Tuban.
Trafik data juga tercatat naik cukup tinggi di beberapa kota lainnya di luar Pulau Jawa, diantaranya di Metro-Kota Bumi, Baturaja, Bandar Lampung, Bone, Sampit, dan Pare-pare.
Baca Juga: Ketika Kondisi Darurat Warga Kuningan Bisa Menghubungi 10 Nomor Telepon Penting, Ini Daftarnya
Untuk menjaga performa jaringan Indosat, tim internal dan mitra di command center dan di lapangan selalu siaga dalam mengantisipasi mobilitas dan kebutuhan pelanggan yang dinamis.
Dengan peralatan dan dashboard khusus untuk pemantauan kualitas jaringan dan pengalaman digital pelanggan secara terus-menerus serta proaktif selama 24 jam 7 hari, 74 persen tiket pengaduan pelanggan berhasil diselesaikan kurang dari kurun waktu 24 jam sejak dilaporkan.
Pengguna aktif aplikasi self-service bima+ dan myIM3 di sepanjang bulan Ramadan tahun ini juga naik dibanding bulan sebelumnya, dan terus tinggi di masa libur Lebaran.
“Dengan jaringan Indosat yang 100 persennya terintegrasi, kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman digital pelanggan yang menyesuaikan kebutuhan dan gaya hidup mereka," katanta.
"Hal ini sejalan dengan visi Indosat untuk menjadi perusahaan telekomunikasi digital yang paling dipilih di Indonesia,” tutup Agus.***
Dapatkan informasi terbaru dan populer Kabar Cirebon di Google News.
