Network
Dengan perkembangan tersebut, lanjut dia, dari nilai kredit restrukturisasi Covid-19 dan jumlah nasabahnya masing-masing telah turun sebesar 34,56 persen dan 57,90 persen dari titik tertingginya.
"Sementara, sampai dengan 23 September 2022, OJK juga telah menerima 226.267 layanan melalui berbagai kanal, termasuk 10.109 pengaduan. Dari pengaduan tersebut, sebanyak 50 persen merupakan pengaduan sektor IKNB, 49,5 persen merupakan pengaduan sektor perbankan, dan sisanya merupakan layanan sektor pasar modal," ujar Mahendra.
Menurutnya, dari jenis pengaduan yang paling banyak yaitu restrukturisasi kredit atau pembiayaan, perilaku petugas penagihan dan layanan informasi keuangan.
"OJK juga telah menindaklanjuti pengaduan tersebut dengan secara berkala memanggil Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK) terkait untuk memperoleh klarifikasi dan penyelesaian dan tercatat 86,6 persen dari pengaduan tersebut telah terselesaikan," pungkas Mahendra.(Epih)
