Network
"Untuk pegawai lapangan itu kelihatannya bagus bekerja tapi yang di bagian kantornya, di stafnya itu kita komplain tapi responnya kurang baik, tidak ada niatan untuk membantu masyarakat pelanggan PDAM," ungkap Hadi.
Dengan pelayanan yang tidak maksimal itu, kata dia, belum saatnya tarif PDAM naik. Sebab, untuk meteran air yang terpasang di pelanggan di perumahan yang ia huni, masih menggunakan meteran yang lama, yakni dari developer, bukan dari PDAM.
"Kalau harus naik tarifnya ya saya kira belum saatnya lah. Karena pelayanannya juga belum maksimal banget. Khususnya saya di Tukmudal juga meteran airnnya masih yang lama dari developer. Artinya kalau memang mau dinaikkan ya pelayanannya harus maksimal. Meterannya diganti, jaringannya yang bener," ungkap Hadi.
Ia melanjutkan, selama ini PDAM juga tidak memberikan nomor layanan kepada para pelanggan. Artinya, pelanggan kesulitan untuk mengakses informasi. Ia pun menduga, ketika tetap memaksakan naik tarifnya, dipastikan banyak pelanggan yang tidak membayar tagihan air PDAM tersebut.
"Ya yang pasti masyarakat sih kalau memang pelayanannya masih tetap kurang bagus dan harganya naik, ya mungkin nanti banyak yang enggak bayar juga ya," katanya.
