Haduh, Jaman Sekarang Masih Galau Gangguan Listrik? Begini Solusinya

KABARCIREBON - Bagi warga Cirebon dan sekitarnya ini ada kabar baik bagi kalian. Pasalnya, kini warga tidak perlu lagi repot - repot datang langsung ke kantor layanan PLN untuk pengaduaan masalah seperti halnya listrik padam, gangguan isi token, ganguan instalasi pelangan, dan lainnya karana PLN saat ini menyediakan layanan pengaduan masyarakat yang bisa diakses melalui Aplikasi PLN Mobile.

Manager Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Cirebon, Wiedhyarno Arief Wicaksono mengatakan, setiap pengaduan dari pelanggan segera ditindaklanjuti petugas.

"Aplikasi PLN Mobile merupakan aplikasi resmi mempermudah masyarakat melakukan pengaduan gangguan listrik, sehingga tidak perlu repot-repot harus datang ke kantor layanan PLN maupun mencari kontak petugas. Aplikasi PLN Mobile ini telah tersedia di Google Play Store (Android) dan App Store (iOS)," ungkap Wiedhyarno dalam keterangannya kepada kabar-cirebon Jumat, 22 Maret 2024.

Baca Juga: Cirebon Dilanda Gempa Bumi Durasi 7 Detik, Wartawan Tinggalkan Ruangan Kerja

Lalu bagaimana cara pengaduan listrik melalui PLN Mobile? Berikut ini merupakan langkah-langka yang perlu diperhatikan pelanggan.

-Unduh Aplikasi lalu buka dan pilih menu Pengaduan; Pilih salah satu jenis pengaduan gangguan, perlu diketahui jika jenis gangguan hanya dapat diubah sebelum memilih ID Pelanggan/No. Meter.

-Kemudian pilih ID Pelanggan/No. Meter yang terdaftar pada akun PLN Mobile, atau masukkan ID Pelanggan/No. Meter secara manual jika belum terdaftar, maupun ID Pelanggan/No Meter lainnya.

Baca Juga: Keuntungan Edar Obat Terlarang untuk Bekal Lebaran, Pelaku Diciduk Polisi Bersama BB 10 Ribu Butir

-Jika sudah, tekan "KONFIRMASI"; Pilih “YA” apabila telah sesuai;

-Jangan lupa memasukkan deskripsi laporan serta foto pendukung.

-Lanjutkan dengan memilih "KIRIM PENGADUAN"; dan Pelanggan akan menerima Nomor Laporan.

Baca Juga: Ini Hasil Pekat Lodaya di Bulan Ramadan, Satnarkoba Polres Indramayu Amankan Ratusan Liter Miras Jenis Tuak

-Pilih “OK”, sehingga laporan akan diteruskan ke pihak terkait, sementara data akan masuk ke halaman Riwayat Pengaduan.

Wiedhyarno menambahkan, jika data pengaduan yang telah diisi pelanggan sudah tepat maka pengaduan akan langsung diteruskan ke petugas PLN untuk segera ditangani.

Namun, apabila pengaduan masih membutuhkan keterangan lebih lanjut, pelanggan akan dihubungi oleh petugas PLN.

Baca Juga: Ribuan PKL di Cirebon Gunakan QRIS, Hotel dan Ritel Lengkapi Kasir dengan Mesin EDC BRI, Ini Penyebabnya!

“Pelanggan yang ingin melacak sejauh mana permohonannya ditangani dapat melihat status pengaduan sehingga tidak perlu khawatir lagi karena permasalahan kelistrikannya akan segera diselesaikan,” tambah Wiedhyarno.

Wiedhyarno juga menghimbau kepada masyarakat untuk tidak perlu memberikan uang tip kepada petugas PLN yang datang, karena pelayanan PLN gratis dan tidak dipungut biaya apapun.

Di tempat berbeda Susiana Mutia General Manager PLN unit induk distribusi Jawa Barat menyampaikan, pihaknya akan terus fokus kepada layanan kepada masyarakat.

Baca Juga: Wajah-Wajah Sumringah 100 Anak Yatim Piatu Tampak Terlihat pada Festival Ramadan yang Digelar CSB Mall Cirebon

Ia juga menyampaikan bahwa keandalan listrik merupakan salah satu fokus dari PLN Jawa Barat.***